Контакти

Всички заявления, въпроси, уведомления и сигнали трябва да се изпращат изключително по електронна поща. За да бъде обработена вашата кореспонденция в рамките на разумен срок, моля, изберете подходящата категория и посочете я в темата на имейла.

1. Сигнали за нарушения на Общите условия

Ако наблюдавате или имате основание да смятате, че даден потребител нарушава Общите условия — например чрез:

предоставяне на неверни данни за квалификация (чл. 3.1, 3.3);
използване на съдържанието за практически, експериментални или лабораторни действия (чл. 3.5, 3.6);
сканиране, индексиране или извличане на съдържание чрез автоматизирани средства (чл. 4.5.1);
използване на съдържанието за обучение на ИИ системи, които пряко конкурират Услугата (чл. 4.5.2–4.5.3),

моля, уведомете ни с описание и, ако е възможно, доказателства.

Тема на имейла: Сигнал за нарушение на Общи условия

2. Заявления за нарушения на авторски права

Съгласно чл. 9.3 от Общите условия, всяко неоторизирано копиране, разпространение или преработка на съдържанието е забранено. Ако сте притежател на авторски права и смятате, че ваше произведение е използвано неправомерно в Услугата, изпратете писмено уведомление, включващо:

идентификация на произведението и на нарушението;
вашите данни и подпис (електронен подпис е приет);
декларация, че информацията е точна и че сте упълномощен да действате от името на притежателя.

Ще предприемем съответните мерки в рамките на 7 работни дни.

Тема на имейла: Уведомление за нарушение на авторски права

3. Заявления за достъп, корекция или изтриване на лични данни

Всички заявки по Закона за защита на личните данни, GDPR и CCPA (включително право на достъп, корекция, изтриване, ограничаване и преносимост) трябва да се подават писмено. Ще изискаме верификация на самоличността ви, преди да изпълним заявката.

Тема на имейла: Заявка за лични данни (GDPR/CCPA)

4. Уведомления за форсмажорни обстоятелства

Ако искате да уведомите Доставчика за форсмажорно събитие, което ви попречава да изпълните задължения (напр. плащане), моля, направете това в писмена форма, придружено от документални доказателства за събитието (напр. медицински акт, решение на компетентен орган). Уведомлението не освобождава автоматично от задълженията — преценката е на Доставчика.

Тема на имейла: Форсмажорно обстоятелство

5. Останали въпроси и технически проблеми

За въпроси, необхванати от горните категории — включително технически проблеми с профила, достъп, плащания или функционалност — използвайте същия имейл адрес. Моля, включете:

потребителско име или имейл, свързан с профила ви;
описание на проблема и стъпките за възпроизвеждане (ако е приложимо).

Тема на имейла: Обща заявка

Важно

Всички съобщения се считат за получени от момента на изпращането им.
Не отговаряме на анонимни, неидентифицирани или злоупотребни заявки.
Няма оферта за устна комуникация (телефон, видеоконференция и др.). Всички ангажименти са в писмена форма.
Използването на този имейл за рекламни цели, спам или автоматизирани заявки е изрично забранено.

За кореспонденция използвайте следния имейл адрес: contacts@docilab.com

Проджект Мениджмънт Академия ЕООД